Omdat we van een deel van onze klanten vragen krijgen over de gestegen warmtekosten en hoe het zit met het (tijdelijk) voorschot, hebben we een animatievideo gemaakt ter verduidelijking.
In deze video leggen we uit dat de warmtekosten zijn gestegen en hoe je (tijdelijke) voorschot tot stand is gekomen. We leggen ook het verschil uit tussen een tariefjaar en een verbruiksjaar. Verder geven we een rekenvoorbeeld van een gemiddelde verbruiker.
Heb je nog vragen? Onze Klantenservice zit voor je klaar op telefoonnummer 0900 9807 (lokaal tarief), of om je e-mail te beantwoorden via [email protected]. Wij zijn op werkdagen van 8:00 uur tot 18:00 uur bereikbaar.
Of kijk bij: veelgestelde vragen
01-03-2024
Door een stroomstoring was er van het begin van de ochtend van 1 maart 2024 tot ongeveer 11.00 uur later die ochtend geen consistente warmtelevering in Purmerend. Er is hard gewerkt om de storing te verhelpen. De onderbreking in de levering is ontstaan na een stroomstoring eerder deze nacht bij Liander. De warmtelevering is in de loop van de vrijdagochtend hersteld.
Lees meer16-02-2024
Er is nieuwe mijlpaal bereikt bij de uitrol van slimme meters! Afgelopen week heeft één van onze monteurs de 20.000ste slimme meter geplaatst bij één van onze klanten. Een feestelijke gebeurtenis, waarbij we de bewoner van het adres een bloemetje hebben aangeboden.
Lees meer
